Hizmet şartları

HİZMET ŞARTLARI
(Kullanım Koşulları)
Son güncelleme: Mayıs 2026
MADDE 1 — TARAFLAR
İşbu Hizmet Şartları ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile https://www.herbisi.com.tr adresli web sitesini ("Site") kullanan ve/veya Site üzerinden alışveriş yapan gerçek veya tüzel kişi ("KULLANICI") arasında, KULLANICI'nın Siteyi ziyaret etmesi ve/veya sipariş vermesiyle birlikte yürürlüğe girer.

1.1. Satıcı Bilgileri
Unvan    Herbişi Tabii Ürünler Üretim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres    KUZDERE MAH.KADER BUSE ACAR CAD.B BLOK NO:74 B İÇ KAPI NO:10 — KEMER/ANTALYA

Telefon    +90 242 825 72 50
E-posta    herbisi.com.tr@gmail.com
Web Sitesi    https://www.herbisi.com.tr

KULLANICI, Siteyi kullanmaya devam etmekle işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.
MADDE 2 — TANIMLAR
    • Site: https://www.herbisi.com.tr alan adlı internet sitesi ve alt alan adları.
    • SATICI: Herbişi Tabii Ürünler Üretim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi.
    • KULLANICI: Siteyi ziyaret eden, üye olan ve/veya sipariş veren gerçek veya tüzel kişi.
    • Ürün: Site üzerinden satışa sunulan bitkisel çay, hidrosol, krem, merhem, sabun, uçucu yağ, sabit yağ, macun, bitki tozu, baharat, doğal gıda ve diğer tüm ürünler.
    • Sipariş: KULLANICI'nın Site üzerinden bir veya birden fazla ürünü satın alma talebi.
    • Kişisel Veri: 6698 sayılı KVKK kapsamında kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.
MADDE 3 — KONU VE KAPSAM
İşbu Sözleşme, KULLANICI'nın Siteyi kullanım koşullarını, Siteden alışveriş yapılmasına ilişkin tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini, sorumluluk sınırlarını ve uyuşmazlık çözüm yollarını düzenler.
İşbu Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde yorumlanır.
MADDE 4 — ÜYELİK VE HESAP GÜVENLİĞİ
4.1. KULLANICI, Siteden alışveriş yapmak için üye olabilir veya üye olmaksızın (misafir olarak) sipariş verebilir.
4.2. Üyelik sırasında verilen bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olması KULLANICI'nın sorumluluğundadır. Gerçeğe aykırı bilgi verilmesinden doğacak her türlü hukuki ve cezai sorumluluk KULLANICI'ya aittir.
4.3. KULLANICI, üyelik hesabına erişim için kullandığı kullanıcı adı ve şifresinin güvenliğinden, saklanmasından ve üçüncü kişilerin erişiminden korunmasından bizzat sorumludur. Hesabın yetkisiz kullanımından doğan zararlardan SATICI sorumlu tutulamaz.
4.4. SATICI, herhangi bir gerekçe belirtmeksizin, önceden bildirimde bulunarak veya bulunmaksızın, Siteyi kötüye kullanan, işbu Sözleşme hükümlerini ihlal eden veya mevzuata aykırı davranan KULLANICI'nın üyeliğini askıya alma veya iptal etme hakkını saklı tutar.
MADDE 5 — SİPARİŞ VE ÖDEME
5.1. KULLANICI, Site üzerinde yer alan ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat koşulları hakkında sipariş öncesinde bilgilendirilir.
5.2. Sipariş, KULLANICI'nın ödemeyi tamamlamasıyla kesinleşir. SATICI, sipariş onayını e-posta ile KULLANICI'ya bildirir.
5.3. Ürün fiyatlarına KDV dahildir. Fiyatlar, SATICI tarafından önceden bildirimde bulunulmaksızın değiştirilebilir; ancak sipariş onaylandıktan sonra sipariş fiyatı değiştirilemez.
5.4. Ödeme, kredi kartı, banka kartı veya iyzico güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilir. Tüm ödemeler SSL şifreleme ile korunan güvenli bağlantı üzerinden yapılır. SATICI, KULLANICI'nın kredi kartı bilgilerini hiçbir koşulda saklamaz.
5.5. SATICI, stok durumu, teknik sorunlar, ödeme sistemlerindeki aksaklıklar veya başka haklı nedenlerle siparişi kısmen veya tamamen reddetme ya da iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda KULLANICI en kısa sürede bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel iade edilir.
MADDE 6 — TESLİMAT
6.1. Ürünler, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla KULLANICI'nın sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir.
6.2. Teslimat süresi, sipariş onay bildiriminin gönderilmesinden itibaren azami 30 (otuz) gündür.
6.3. Kargo ücreti, sipariş sırasında SATICI tarafından aksi taahhüt edilmedikçe KULLANICI tarafından karşılanır ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
6.4. Doğal afet, salgın hastalık, hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi SATICI'nın kontrolü dışındaki mücbir sebep hallerinde teslimat süresinde gecikme yaşanabilir. Bu gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
6.5. KULLANICI, teslimat sırasında paketin dış görünümünü kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı paketler teslim alınmayarak kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve durum derhal SATICI'ya bildirilmelidir.
MADDE 7 — CAYMA HAKKI VE İADE
7.1. KULLANICI, 6502 sayılı Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
7.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya aşağıdaki kanallardan bildirimde bulunulması gerekir:
    • Telefon: +90 242 825 72 50
    • E-posta: herbisi.com.tr@gmail.com
    • WhatsApp Danışma: 0531 904 73 23

7.3. Cayma hakkının kullanılması halinde ürün, fatura aslı ile birlikte SATICI'nın iade adresine gönderilir. İade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.
7.4. SATICI'ya ulaşan iade ürünün aşağıdaki koşulları sağlaması gerekir: ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış veya bozulmamış olmalıdır. Koşulları sağlamayan ürünler KULLANICI'ya iade edilir.
7.5. Koşulları sağlayan iadelerde ürün bedeli, ürünün SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde KULLANICI'nın ödeme yöntemine (kredi kartı/banka hesabı) iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.

7.6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde KULLANICI cayma hakkını kullanamaz:
    • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan ürünlerde,
    • KULLANICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde,
    • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerin tesliminde,
    • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (krem, merhem, sabun, hidrosol, uçucu yağ, sabit yağ, macun, bitki tozu, şampuan, cilt ve saç bakım ürünleri vb.),
    • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde,
    • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi ürünlerde.
MADDE 8 — FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
8.1. Site'nin tasarımı, yazılımı, alan adı, logosu, grafikleri, metin, görsel, video içerikleri, ürün fotoğrafları, HTML kodları ve diğer tüm unsurlar SATICI'ya aittir ve/veya SATICI tarafından lisans hakkı kapsamında kullanılmaktadır. Bu unsurların SATICI'nın yazılı izni olmaksızın kopyalanması, çoğaltılması, değiştirilmesi, yayınlanması, dağıtılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.
8.2. KULLANICI, "Herbişi" markasını, logosunu ve ticari unvanını SATICI'nın önceden yazılı onayı olmaksızın hiçbir şekilde kullanamaz.
8.3. İşbu maddeye aykırılık halinde KULLANICI, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca hukuki ve cezai yaptırımlarla karşı karşıya kalabilir.
MADDE 9 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
9.1. SATICI, KULLANICI'nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işler.
9.2. KULLANICI'nın Siteyi kullanması sırasında toplanan kişisel veriler (ad, soyad, adres, telefon, e-posta, ödeme bilgileri, IP adresi, çerez verileri vb.), SATICI'nın Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenir ve korunur.
9.3. Kişisel verilerin toplanma amaçları, aktarıldığı üçüncü taraflar, saklama süreleri ve KULLANICI'nın KVKK kapsamındaki hakları hakkında detaylı bilgi, Site'de yayınlanan Gizlilik Politikası'nda yer almaktadır.
9.4. KULLANICI, KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarını (erişim, düzeltme, silme, itiraz vb.) herbisi.com.tr@gmail.com adresine yazılı başvuru yaparak kullanabilir.
MADDE 10 — SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
10.1. SATICI, Site'nin kesintisiz, hatasız veya güvenli olacağını garanti etmez. Site'nin kullanımından veya kullanılamamasından kaynaklanan doğrudan veya dolaylı zararlardan SATICI sorumlu değildir.
10.2. Site üzerinde yer alan ürün açıklamaları, kullanım önerileri ve içerik bilgileri genel bilgilendirme amaçlıdır; tıbbi teşhis, tedavi veya reçete yerine geçmez. KULLANICI, herhangi bir sağlık sorunu için uzman bir sağlık kuruluşuna başvurmalıdır.
10.3. SATICI, Site'de yer alan üçüncü taraf bağlantılarının (linkler) içeriğinden, doğruluğundan veya güvenliğinden sorumlu değildir.
10.4. KULLANICI'nın kendi ihmal ve/veya kusurundan kaynaklanan zararlardan (şifre paylaşımı, güvenlik açığı, hatalı bilgi girişi vb.) SATICI sorumlu tutulamaz.
MADDE 11 — KULLANICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
11.1. KULLANICI, Siteyi yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanacağını, mevzuata aykırı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden faaliyetlerde bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder.
11.2. KULLANICI, Site'nin güvenliğini tehlikeye atacak, sunuculara aşırı yük bindirecek veya Site'nin normal işleyişini bozacak davranışlarda bulunamaz.
11.3. KULLANICI, Site üzerinden verdiği siparişlerde bildirdiği iletişim ve teslimat bilgilerinin doğruluğundan bizzat sorumludur. Hatalı bilgi nedeniyle oluşan ek kargo bedelleri veya teslimat sorunlarından SATICI sorumlu değildir.
11.4. KULLANICI'nın işbu Sözleşme hükümlerine veya yürürlükteki mevzuata aykırı eylemleri nedeniyle SATICI'nın veya üçüncü kişilerin uğradığı zararlardan KULLANICI bizzat sorumludur ve bu zararları tazmin etmeyi kabul ve taahhüt eder.
MADDE 12 — MÜCBİR SEBEPLER
Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, grev, lokavt, yangın, sel, deprem, yaygın şiddet olayları, hükümet kararları, teknik altyapı arızaları ve benzeri mücbir sebep hallerinde SATICI, işbu Sözleşme'den doğan yükümlülüklerini geç veya eksik yerine getirmekten ya da yerine getirememekten dolayı sorumlu tutulamaz.
MADDE 13 — SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ
SATICI, işbu Sözleşme hükümlerini dilediği zaman, önceden bildirimde bulunmaksızın, Site üzerinden ilan etmek suretiyle tek taraflı olarak değiştirme hakkına sahiptir. Değişiklikler, Site'de yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. KULLANICI'nın değişiklik sonrasında Siteyi kullanmaya devam etmesi, güncellenmiş hükümleri kabul ettiği anlamına gelir.
MADDE 14 — BÖLÜNEBİLİRLİK
İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme veya otorite tarafından geçersiz, kanuna aykırı veya uygulanamaz bulunması halinde, kalan hükümler geçerliliğini, hukuka uygunluğunu ve uygulanabilirliğini korumaya devam eder.
MADDE 15 — UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MERCİLER
15.1. İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir ve Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına göre yorumlanır.
15.2. İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde KULLANICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
15.3. KULLANICI, şikâyet ve itirazlarını aşağıdaki mercilere iletebilir:

SATICI İletişim    +90 242 825 72 50 / herbisi.com.tr@gmail.com
Tüketici Hakem Heyeti    KULLANICI'nın ikametgahındaki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti
Tüketici Mahkemesi    KULLANICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemesi
Ticaret Bakanlığı    Tüketici Şikayet Hattı: ALO 175 / tuketici.ticaret.gov.tr
MADDE 16 — YÜRÜRLÜK
İşbu Hizmet Şartları, Site'de yayınlandığı tarihte yürürlüğe girmiştir. KULLANICI, Siteyi ziyaret etmekle ve/veya Siteden sipariş vermekle işbu Sözleşme'nin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Herbişi Tabii Ürünler Üretim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
KUZDERE MAH.KADER BUSE ACAR CAD.B BLOK NO:74 B İÇ KAPI NO:10 — KEMER/ANTALYA
+90 242 825 72 50 | herbisi.com.tr@gmail.com | www.herbisi.com.tr