İade ve Cayma Politikası
Son güncelleme: Eylül 2026
Herbişi olarak müşterilerimize açık, anlaşılır ve mevzuata uygun bir alışveriş deneyimi sunmaya önem veriyoruz.
Cayma Hakkı
Mesafeli satışlarda tüketici, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Tüketici, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde aşağıdaki e-posta adresine açık bir cayma bildirimi gönderebilirsiniz:
E-posta: herbisi.com.tr@gmail.com
Cayma bildiriminde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürün veya ürünleri belirtmeniz yeterlidir.
Ürünün İade Edilmesi
Cayma bildiriminin Herbişi'ye ulaştığı tarihten itibaren ürünü 14 gün içinde geri göndermeniz gerekir.
Cayma hakkı kapsamında kullanılacak iade taşıyıcısı:
İADE KARGO FİRMASI (Güncel anlaşmalı olduğumuz kargo firmasını öğrenmek için lütfen iletişime geçiniz)
İade kargo masrafı, kullanılan taşıyıcıdan bağımsız olarak SATICI tarafından karşılanır.
İade adresi:
Herbişi Tabii Ürünler Üretim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
KUZDERE MAH. KADER BUSE ACAR CAD. B BLOK NO:74 B İÇ KAPI NO:10
KEMER / ANTALYA
İade işleminin hızlı şekilde sonuçlandırılabilmesi için sipariş numaranızı veya sipariş bilgilerinizi pakete eklemeniz rica olunur.
Ücret İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, ürün bedeli ile tüketiciden tahsil edilmiş teslimat masrafları, mevzuatta öngörülen kapsamda iade edilir.
İade, tüketicinin cayma hakkına konu ürünü iade için belirtilen taşıyıcıya teslim ettiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde gerçekleştirilir.
Ürün, ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısından farklı bir taşıyıcı kullanılarak gönderilmişse, iade süresi ürünün Herbişi'ye ulaştığı tarihten itibaren başlar.
Mevzuatın izin verdiği durumlarda Herbişi, ürünün geri gönderildiğine ilişkin ispatın sunulmasını veya ürünün kendisine ulaşmasını bekleyebilir.
Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır.
Kredi kartı veya banka kartına yapılan iadelerin karta yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;
Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde,
Ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olması nedeniyle sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde,
Mevzuatta ayrıca belirtilen diğer istisna kapsamındaki ürün ve hizmetlerde
cayma hakkı kullanılamaz.
Herbişi ürünlerinde, özellikle koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve bu nedenle sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler bu kapsamda değerlendirilir.
Ayıplı, Eksik veya Yanlış Ürünler
Gönderilen ürünün ayıplı, eksik, yanlış veya siparişe/sözleşmeye aykırı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Bu durumlarda herbisi.com.tr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim
Herbişi Tabii Ürünler Üretim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: KUZDERE MAH. KADER BUSE ACAR CAD. B BLOK NO:74 B İÇ KAPI NO:10 — KEMER / ANTALYA
Telefon: +90 242 825 72 50
E-posta: herbisi.com.tr@gmail.com
Web: https://www.herbisi.com.tr
MERSISNO: 0461100969300001
